ATTENTION: si tu as acheté HeavyM quand le système de connexion avec pseudo+mot de passe était en place, demande ta clé de licence ici.

Cette clé te donnera accès au nouveau gestionnaire de licence (qui remplace la page « mon compte ») et tu en auras aussi besoin pour accéder à HeavyM à partir de la version 1.10.3. Néanmoins, tu peux toujours utiliser tes infos de login pour continuer à utiliser les versions précédentes du logiciel.

 


 

Commençons notre tutoriel concernant la désactivation d’une license sur un ordinateur! Tout d’abord, sache que les licences HeavyM ont un nombre spécifique de postes alloués. Ce nombre représente le nombre maximum d’appareils auxquels tu peux lier ta licence en même temps. Le nombre de postes pour une licence est de 1 pour Start et 2 pour Live.

Tu peux consulter la liste d’ordinateurs liés à ta licence sur ton gestionnaire de licence. Tu peux ensuite libérer une licence d’un appareil et la lier à un autre comme tu le souhaites, en suivant la procédure d’« unlink » décrite ci-dessous. Tu dois effectuer cette procédure avant de :

  • changer des composants de ton ordinateur ;
  • installer HeavyM sur un autre ordinateur (si tous tes postes sont déjà occupés) ;
  • faire une mise à jour de ton système d’exploitation (pour les anciennes versions avec le système de login).

Si tu veux simplement mettre à jour HeavyM, tu n’as pas besoin de libérer ta licence. Si tu as problèmes de mise à jour, contacte le support.

Il y a deux méthodes pour libérer une licence: directement depuis le logiciel ou bien en nous contactant. Pour le moment, les unlinks d’urgence en ligne sont indisponibles.

 

Libérer sa licence depuis le logiciel HeavyM

Les unlinks faits depuis ton logiciel HeavyM sont illimités.

Premièrement, assure-toi d’être connecté à internet, puis lance HeavyM. Dans le logiciel, tu dois cliquer sur Help → Unlink (ou Tools → Unlink dans HeavyM 1.2 et 1.3). Si tu as une version plus ancienne, merci de contacter le support.

Help menu in HeavyM

Une boîte de dialogue te demandera de confirmer le unlink en pressant OK. Si la procédure de unlink a fonctionné, un message de confirmation apparaîtra. Sinon, pense bien à vérifier l’état de ta connexion internet.

Si tu rafraîchis ton gestionnaire de licence sur le site HeavyM, tu ne devrais plus voir ton ordinateur dans la liste des ordinateurs liés. Tu peux maintenant utiliser le poste libéré pour  associer ta licence HeavyM à un nouvel ordinateur !

 

Libérer sa licence en ligne

Pour le moment, la procédure d’urgence d’unlink en ligne est indisponible.

Si tu n’as plus accès aux ordinateurs sur lesquels ton logiciel est installé, tu peux nous envoyer un message avec ton pseudo ou ta clé de licence HeavyM pour que nous réalisions la procédure manuellement à distance.